Termini di Servizio

Utilizzo Appropriato: I nostri servizi devono essere utilizzati esclusivamente per finalità lecite e professionali relative agli investimenti in metalli preziosi. È vietato qualsiasi uso che possa danneggiare, disabilitare o compromettere i nostri sistemi o interferire con l'utilizzo da parte di altri utenti.

Accesso Autorizzato: L'accesso ai servizi è consentito solo mediante credenziali autorizzate. È vietato condividere le proprie credenziali di accesso o tentare di accedere ad account di altri utenti. Ogni utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali.

Contenuti Appropriati: Tutti i contenuti condivisi attraverso i nostri canali di comunicazione devono essere professionali, pertinenti e conformi alle normative vigenti. È vietato pubblicare contenuti diffamatori, offensivi o che violino diritti di proprietà intellettuale.

Compliance Normativa: L'utilizzo dei nostri servizi deve avvenire nel pieno rispetto delle normative italiane ed europee applicabili ai servizi finanziari, all'antiriciclaggio e alla protezione dei dati personali.

Veridicità Informazioni: L'utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione e l'utilizzo dei servizi. La falsificazione di informazioni può comportare la sospensione immediata dei servizi.

Comunicazioni Tempestive: L'utente deve comunicare tempestivamente qualsiasi modifica delle proprie circostanze finanziarie, obiettivi di investimento o situazione personale che possa influire sui servizi forniti.

Decisioni Informate: Sebbene forniamo consulenza professionale, l'utente mantiene la piena responsabilità delle proprie decisioni di investimento e riconosce di aver ricevuto e compreso tutte le informazioni sui rischi.

Pagamenti Puntuali: L'utente si impegna a effettuare i pagamenti per i servizi nelle modalità e nei tempi concordati. Il mancato pagamento può comportare la sospensione dei servizi fino alla regolarizzazione.

Disponibilità Servizi: Ci impegniamo a mantenere i nostri servizi disponibili durante gli orari lavorativi standard. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni programmate per manutenzione o aggiornamenti, delle quali forniremo preavviso quando possibile.

Limitazioni Tecniche: La disponibilità dei servizi online può essere soggetta a limitazioni tecniche, problemi di connettività o interruzioni dovute a fattori esterni al nostro controllo. Non garantiamo operatività continua senza interruzioni.

Aggiornamenti Sistema: Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o migliorare i nostri sistemi e servizi con ragionevole preavviso. Gli aggiornamenti possono modificare interfacce o funzionalità esistenti.

Compatibilità Dispositivi: I servizi online sono ottimizzati per browser e dispositivi moderni. La compatibilità con sistemi obsoleti non è garantita e l'utente è responsabile di mantenere aggiornato il proprio ambiente tecnologico.

Eligibilità Account: I nostri servizi sono riservati a persone maggiorenni con piena capacità legale e residenti in giurisdizioni dove i nostri servizi sono legalmente offerti. La registrazione da parte di minori o soggetti incapaci è vietata.

Verifica Identità: La creazione di un account richiede il completamento del processo di verifica dell'identità (KYC) in conformità alle normative antiriciclaggio. I servizi non saranno attivati fino al completamento positivo della verifica.

Account Unico: Ogni persona fisica può mantenere un solo account attivo. La creazione di account multipli è vietata e può comportare la chiusura di tutti gli account associati alla stessa persona.

Responsabilità Account: L'intestatario dell'account è responsabile di tutte le attività condotte attraverso il proprio account, incluse quelle autorizzate da terzi. È fondamentale mantenere la sicurezza delle credenziali di accesso.

Comportamento Professionale: Gli utenti devono mantenere un comportamento professionale e rispettoso in tutte le interazioni con il nostro staff e altri clienti. Linguaggio offensivo, discriminatorio o inappropriato non è tollerato.

Riservatezza Informazioni: Le informazioni sensibili condivise durante le consultazioni devono essere trattate con la massima riservatezza. È vietato divulgare informazioni commerciali riservate o strategie di investimento di altri clienti.

Rispetto Proprietà Intellettuale: Tutti i materiali, analisi, ricerche e contenuti formativi forniti da Dynatraxgroup sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati commercialmente senza autorizzazione scritta.

Comunicazioni Accurate: Tutte le comunicazioni con Dynatraxgroup devono essere accurate e veritiere. La fornitura di informazioni false o fuorvianti può comportare la risoluzione immediata del rapporto contrattuale.

Attività Illecite: È severamente vietato utilizzare i nostri servizi per attività illegali, inclusi ma non limitati a riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, evasione fiscale o violazione di sanzioni internazionali.

Manipolazione Mercato: È vietato utilizzare le informazioni ricevute da Dynatraxgroup per attività di manipolazione del mercato, trading su informazioni privilegiate o pratiche di mercato abusive vietate dalle normative finanziarie.

Accesso Non Autorizzato: Qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato ai nostri sistemi, tentativi di hacking, utilizzo di software malevolo o interferenza con le infrastrutture tecniche è rigorosamente proibito.

Concorrenza Sleale: È vietato utilizzare i nostri servizi per attività di intelligence competitiva inappropriata, solicitation di clienti o dipendenti, o qualsiasi pratica che possa danneggiare la nostra reputazione commerciale.

Contenuti Appropriati: Tutti i contenuti condivisi nei nostri canali di comunicazione devono essere pertinenti, professionali e conformi alle nostre linee guida. Contenuti spam, promozionali non autorizzati o fuori tema non sono permessi.

Accuratezza Informazioni: Le informazioni condivise devono essere accurate e verificabili. La diffusione di informazioni false sui mercati finanziari o sui metalli preziosi può influenzare negativamente altri investitori ed è severamente vietata.

Rispetto Privacy: È vietato condividere informazioni personali di altri utenti o utilizzare i nostri canali per raccogliere dati personali senza il consenso esplicito degli interessati e della nostra autorizzazione.

Proprietà Intellettuale: I contenuti condivisi non devono violare diritti di copyright, marchi registrati o altri diritti di proprietà intellettuale. L'utilizzo non autorizzato di materiali protetti comporta responsabilità legale individuale.

Età Minima: I nostri servizi sono riservati esclusivamente a soggetti maggiorenni (18 anni compiuti) con piena capacità legale di contrarre. Non forniamo servizi a minori, anche se autorizzati dai genitori o tutori legali.

Capacità Giuridica: Gli utenti devono possedere piena capacità giuridica per assumere obbligazioni contrattuali. Soggetti sottoposti a misure di protezione legale (tutela, curatela) devono ottenere le necessarie autorizzazioni prima dell'utilizzo dei servizi.

Residenza Fiscale: I servizi sono offerti prioritariamente a residenti fiscali italiani. Utenti con residenza fiscale in altre giurisdizioni devono dichiarare la propria situazione e rispettare le normative fiscali applicabili nei paesi di residenza.

Soggetti Politicamente Esposti: Persone politicamente esposte (PEP) devono dichiarare il proprio status durante la registrazione. Tali utenti sono soggetti a procedure di due diligence rafforzate come previsto dalle normative antiriciclaggio.

Servizi "As Is": I nostri servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie espresse o implicite. Non garantiamo risultati specifici di investimento, performance dei portafogli o rendimenti sui metalli preziosi.

Accuratezza Informazioni: Sebbene ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate, non garantiamo la completezza o l'accuratezza assoluta di tutte le informazioni di mercato, analisi o previsioni fornite.

Disponibilità Continua: Non garantiamo la disponibilità ininterrotta dei servizi. Interruzioni per manutenzione, problemi tecnici o forza maggiore possono verificarsi senza preavviso.

Compatibilità Tecnologica: Non garantiamo la compatibilità dei nostri servizi con tutti i sistemi operativi, browser o dispositivi. L'utilizzo ottimale può richiedere aggiornamenti tecnologici da parte dell'utente.

Danni Diretti: La nostra responsabilità per danni diretti è limitata all'importo delle commissioni pagate dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno, salvo casi di dolo o colpa grave.

Esclusione Danni Indiretti: In nessun caso saremo responsabili per danni indiretti, consequenziali, punitivi o speciali, inclusi lucro cessante, perdita di opportunità commerciali o danni alla reputazione.

Forza Maggiore: Non siamo responsabili per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi calamità naturali, guerre, scioperi, interruzioni di servizi pubblici o modifiche normative imprevedibili.

Azioni Terzi: Non assumiamo responsabilità per azioni o omissioni di terze parti, inclusi dealer di metalli preziosi, istituti di custodia, fornitori di servizi tecnologici o altre controparti commerciali.

Diritto di Modifica: Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o discontinuare i nostri servizi con ragionevole preavviso. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.

Miglioramenti Continui: Implementiamo regolarmente miglioramenti ai nostri servizi per offrire maggiore valore ai clienti. Questi aggiornamenti possono modificare funzionalità esistenti o introdurre nuove caratteristiche.

Conformità Normativa: Modifiche ai servizi possono essere necessarie per mantenere la conformità a nuove normative o requisiti di vigilanza. Tali modifiche sono implementate senza necessità di preavviso prolungato.

Feedback Utenti: Consideriamo attivamente il feedback degli utenti per migliorare i nostri servizi. Tuttavia, non siamo obbligati a implementare suggerimenti specifici o mantenere funzionalità richieste da singoli utenti.

Risoluzione da Parte dell'Utente: L'utente può risolvere il rapporto contrattuale con preavviso scritto di 30 giorni. I servizi continueranno fino alla scadenza del periodo di preavviso, salvo diversa richiesta scritta.

Risoluzione da Parte Nostra: Possiamo risolvere il rapporto per inadempimento dell'utente, violazione dei termini di servizio, attività illegali o quando la continuazione del rapporto non sia più compatibile con i nostri standard professionali.

Risoluzione Immediata: In casi di violazioni gravi, attività fraudolente o rischi per la sicurezza, possiamo sospendere o risolvere immediatamente il rapporto senza preavviso, riservandoci il diritto di intraprendere azioni legali.

Effetti della Risoluzione: Alla risoluzione del rapporto, l'accesso ai servizi viene immediatamente sospeso. I dati personali sono trattati secondo la nostra privacy policy e gli obblighi di conservazione legale.

Diritto Italiano: I presenti Termini di Servizio e tutti i rapporti contrattuali con Dynatraxgroup sono disciplinati dalla legge italiana, in particolare dal Codice Civile e dalle normative speciali applicabili ai servizi finanziari.

Giurisdizione Esclusiva: Per qualsiasi controversia derivante dai presenti termini o dal rapporto contrattuale, è competente in via esclusiva il Foro di Roma, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro competente per territorio.

Normative Europee: Oltre al diritto nazionale, si applicano le normative europee pertinenti, inclusi il GDPR per la protezione dei dati, MiFID II per i servizi di investimento e le direttive antiriciclaggio.

Convenzioni Internazionali: Si applicano anche le convenzioni internazionali ratificate dall'Italia in materia di diritto commerciale, arbitrato e protezione degli investimenti quando pertinenti ai servizi offerti.

Tentativo di Conciliazione: Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia attraverso negoziazioni dirette condotte in buona fede per un periodo di 60 giorni.

Mediazione Professionale: Qualora la negoziazione diretta non sortisca effetti, le parti possono ricorrere a mediazione professionale presso organismi specializzati in controversie finanziarie riconosciuti dal Ministero della Giustizia.

Arbitrato Specializzato: Per controversie di particolare complessità tecnica, le parti possono concordare di ricorrere ad arbitrato specializzato presso la Camera Arbitrale presso la Borsa di Commercio di Milano o altre istituzioni arbitrali qualificate.

Tutela Consumatori: Gli utenti qualificati come consumatori mantengono tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo e possono ricorrere alle procedure di tutela presso le autorità competenti, incluso l'Arbitro Bancario Finanziario quando applicabile.

Notifica Modifiche: Le modifiche ai presenti Termini di Servizio sono comunicate tramite pubblicazione sul sito web e notifica via email agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso per modifiche sostanziali.

Accettazione Implicita: La continuazione dell'utilizzo dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Gli utenti che non accettano le modifiche possono risolvere il rapporto senza penali.

Modifiche Normative: Modifiche imposte da cambiamenti normativi o regolamentari possono essere implementate con preavviso ridotto o senza preavviso quando richiesto dalle autorità competenti per garantire la conformità legale.

Archivio Versioni: Manteniamo un archivio delle versioni precedenti dei Termini di Servizio per almeno 5 anni dalla loro sostituzione, consultabile su richiesta per verificare i termini applicabili a specifici periodi contrattuali.

Clausola di Salvaguardia: L'eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non comporta la nullità dell'intero contratto. Le clausole nulle saranno sostituite con disposizioni valide che perseguano nel modo più vicino possibile lo scopo economico originario.

Integralità dell'Accordo: I presenti Termini di Servizio, insieme alla Privacy Policy e ad eventuali contratti specifici sottoscritti, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente intesa verbale o scritta relativa all'oggetto.

Comunicazioni Ufficiali: Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate per iscritto tramite email agli indirizzi registrati o mediante raccomandata con ricevuta di ritorno. Le comunicazioni si considerano ricevute dopo 2 giorni lavorativi dall'invio.

Rinuncia ai Diritti: La mancata applicazione di qualsiasi disposizione dei presenti termini non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro. Eventuali rinunce devono essere espresse per iscritto per essere valide.